Рассмотрение жалоб на действия государственных органов происходит следующим образом: 24
- Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в государственный орган. 1
- Жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. 1
- Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 1 В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлён не более чем на 30 дней. 1
- По результатам рассмотрения уполномоченный орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в её удовлетворении. 24
- При удовлетворении жалобы орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. 24
- Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днём принятия решения, в письменной форме. 24
Если в ходе или по результатам рассмотрения жалобы установлены признаки состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5