Как происходит рассмотрение обращений граждан в Минобрнауки?

Рассмотрение обращений граждан в Минобрнауки России происходит в соответствии с приказом ведомства от 20.12.2018 №1220 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации». legalacts.ru base.garant.ru

Процесс включает следующие этапы: legalacts.ru

1. Регистрация. legalacts.ru Должностные лица отдела обращений граждан и организаций Административного департамента вводят данные об обратившихся гражданах и содержание их обращений в автоматизированную систему электронного документооборота. legalacts.ru
2. Направление обращений. legalacts.ru Прошедшие регистрацию обращения в тот же день или на следующий рабочий день направляются уполномоченному должностному лицу для подготовки поручений о рассмотрении обращений. legalacts.ru
3. Принятие организационного решения. legalacts.ru Ответственный исполнитель, получивший обращение с указанием (резолюцией) по исполнению, в день получения или на следующий рабочий день принимает решение о порядке дальнейшего исполнения обращения. legalacts.ru
4. Подготовка проекта ответа. legalacts.ru Ответственный исполнитель имеет право самостоятельно запросить информацию в структурных подразделениях Министерства, в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы. legalacts.ru
5. Принятие решения. legalacts.ru При рассмотрении обращения принимаются следующие решения: о принятии обращения к рассмотрению, о передаче обращения в другой государственный орган по принадлежности, о возвращении обращения заявителю. legalacts.ru

Сроки рассмотрения: pravo.gov.ru

• Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. pravo.gov.ru
• В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения. pravo.gov.ru