Личный приём граждан высшими должностными лицами осуществляется в соответствии с общими правилами, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: 14

1. График личного приёма утверждается руководителями соответствующих органов и доводится до сведения граждан. 2 Например, он размещается в интернете или на информационных стендах в зданиях, где проводятся приёмы. 2
2. При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 14
3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина. 14 Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке. 14 В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 14
4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению. 14
5. Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 14
6. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 14

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный приём в первоочередном порядке. 1