Для организации личного приёма граждан в государственных органах рекомендуется следующее:

1. Довести до сведения граждан информацию о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах. 15 Обычно её располагают при входе в здание или в фойе органа или учреждения. 2
2. Выделить оборудованное помещение для личного приёма, к которому должен быть свободный и удобный доступ. 2
3. Обеспечить комфортные условия для ожидания и личного приёма граждан. 4 Для этого в помещении должны быть системы кондиционирования, средства пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, доступные места общественного пользования, пандусы и расширенные проходы для инвалидов и иных маломобильных групп населения. 4
4. Организовать пост охраны в помещении для личного приёма граждан. 4
5. Обеспечить возможность записи на личный приём по телефону или по электронной очереди. 2
6. Завести карточку личного приёма на каждого обратившегося гражданина. 2 В ней отражаются сведения о личности явившегося на приём гражданина, кратко излагается суть обращения, а также ответ на него. 2

Порядок организации личного приёма граждан в государственных органах установлен Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 13