Как обеспечить соблюдение прав задержанных в международных аэропортах?

Чтобы обеспечить соблюдение прав задержанных в международных аэропортах, можно предпринять следующие меры:

• Мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов. 77.rospotrebnadzor.ru Сотрудники должны осуществлять непрерывный контроль, чтобы своевременно оказывать пассажирам помощь и консультации. 77.rospotrebnadzor.ru
• Разъяснительная работа с пассажирами. 77.rospotrebnadzor.ru Необходимо проводить её с учётом требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. 77.rospotrebnadzor.ru
• Обеспечение комфортных условий для ожидания. 77.rospotrebnadzor.ru www.svo.aero Пассажирам задержанных рейсов нужно предоставлять бесплатное горячее питание и прохладительные напитки. 77.rospotrebnadzor.ru Также необходимо обеспечивать хранение багажа, комнату матери и ребёнка (с детьми до семи лет). travel.yandex.ru
• Предоставление средств правовой защиты. www.icao.int Важно, чтобы были доступны механизмы для защиты от неоправданных, ненадлежащих и/или незаконных действий. www.icao.int
• Информирование пассажиров. travel.yandex.ru Нужно передавать сообщения о задержке рейсов по громкой связи. 77.rospotrebnadzor.ru Также можно заранее сообщать информацию о задержке на электронном табло с расписанием вылетов на сайте аэропорта. travel.yandex.ru
• Коллективные обращения. travel.yandex.ru Если перевозчик отказывает в предоставлении еды, воды и других услуг, коллективные жалобы могут послужить доказательством при подаче претензии. travel.yandex.ru

Обеспечение соблюдения прав пассажиров при взаимодействии с полномочными органами в международных аэропортах должно быть основополагающим принципом всей авиационной политики и практики в каждом государстве. www.icao.int