Как изменилось понятие обращения граждан в современном правовом государстве?

С 30 марта 2025 года в России вступили в силу изменения в Федеральном законе №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». dzen.ru aleksandrovskoe-r69.gosweb.gosuslugi.ru Они направлены на цифровизацию взаимодействия граждан с государственными органами, борьбу с анонимным спамом и повышение качества обработки запросов. dzen.ru

Некоторые изменения:

• Отказ от рассмотрения обращений через электронную почту. dzen.ru Запросы, отправленные по обычным email-адресам госорганов, не подлежат рассмотрению. dzen.ru Исключение составляют случаи, когда обращение отправлено через официальные сайты органов власти с интегрированной системой идентификации или специализированные платформы, связанные с Единым порталом госуслуг. dzen.ru
• Обязательная идентификация заявителя. dzen.ru Электронные обращения принимаются только при условии подтверждения личности через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), электронную подпись или личный кабинет на сайте госоргана, интегрированный с Госуслугами. dzen.ru
• Новые требования к содержанию электронных обращений. dzen.ru В запросе необходимо указать ФИО заявителя, адрес электронной почты в российской доменной зоне и уникальный идентификатор личного кабинета на Госуслугах (если используется). dzen.ru Анонимные обращения или запросы с иностранных email автоматически отклоняются. dzen.ru

При этом сохранились правила для традиционных форматов: dzen.ru

• Устные обращения принимаются во время личного приёма в госорганах. dzen.ru
• Письменные запросы можно направлять почтой или подавать лично. dzen.ru

Особый порядок направления электронных обращений и направление ответов на такие обращения может быть предусмотрен правовыми актами органов МВД, ФСБ, СФР и ФСО. aleksandrovskoe-r69.gosweb.gosuslugi.ru