Некоторые изменения в нормах правописания в современной деловой переписке:

• Требование чёткой структуры. 1 Современная коммуникация предполагает, что каждый абзац должен содержать только одну мысль. 2 Для более структурного изложения информации можно использовать специальные маркеры и перечисление «1…2…3…». 2
• Использование местоимения «вы». 15 «Вы» пишут в общении с незнакомыми людьми и в переписке с коллегами, которые намного выше по рангу. 1 «Вы» с маленькой буквы используют в более неформальном общении с хорошо знакомыми коллегами. 1
• Вариативность написания обращений. 3 В современной русскоязычной традиции фиксируется несколько вариантов сочетания обращения с первой строкой письма. 3 Однако единого правила оформления таких случаев пока не существует. 3

Кроме того, в деловой переписке всё чаще используют упрощённое написание текста: убирают предлоги, лаконизируют фразы, используют только действительный залог. 2