Как избежать юридических ошибок при составлении писем с отрицательным ответом?

Чтобы избежать юридических ошибок при составлении писем с отрицательным ответом, рекомендуется придерживаться следующих правил:

• Использовать нейтральный стиль. www.hr-director.ru Не начинать письмо сразу с отказа, не применять слова «однако», «но», «к сожалению» и другие выражения с отрицательным зарядом. www.hr-director.ru
• Перечислить сначала то, с чем согласны, и без негативных оттенков перейти к описанию причин отказа. www.hr-director.ru
• Избегать чрезмерных объяснений. www.hr-director.ru Позитивная концовка должна создать у адресата впечатление, что интерес проявлен. www.hr-director.ru
• Обосновывать отказ. e.sekretaria.ru www.sekretariat.ru Отказ без объяснения — это нарушение делового этикета. e.sekretaria.ru
• Соблюдать структуру письма. ppt.ru Она включает вводную часть с благодарностью, основную часть с отказом и причинами, заключение. ppt.ru
• При возможности и заинтересованности прописывать альтернативу. ppt.ru Например, письмо-отказ о покупке можно закончить просьбой предоставить отсрочку или рассрочку платежа. ppt.ru

Также рекомендуется составлять ответ на запрос в соответствии со стандартами, например, ГОСТ Р 7.0.97-2016. www.sekretariat.ru assistentus.ru