Претензию используют для досудебного урегулирования споров в договорных отношениях. 5 Этот способ позволяет сторонам найти решение конфликта без обращения в суд. 5

Порядок использования претензии: 1

1. Оценить нарушение. 1 Нужно проверить договор (сроки, суммы, штрафы), переписку, акты, платёжки. 1 Также необходимо посчитать убытки (потери и упущенная выгода) и неустойку (по договору или статье 395 ГК РФ). 1
2. Составить претензию. 1 В ней нужно указать: 1

• кто заявитель и контрагент (название, адрес, ИНН); 1
• что случилось (например, «Поставка по договору от 01.02.2025 не выполнена»); 1
• сумму (убытки 300 000 рублей, неустойка 50 000); 1
• срок (10–15 дней); 1
• законы (статья 309 ГК РФ — обязательства надо исполнять). 1

1. Отправить претензию. 1 Можно отправить её заказным письмом с уведомлением, курьером с подписью о вручении или электронно (если в договоре есть такой способ). 1 Важно сохранить квитанцию и уведомление о вручении. 1
2. Дождаться ответа. 1 Контрагент должен ответить в срок из претензии или договора (обычно 10–30 дней). 1
3. Провести переговоры. 1 Если есть ответ, нужно попробовать договориться. 1 Можно обсудить оплату долга, новые сроки, скидку. 1 Переговоры ведут спокойно, с фактами, без угроз суда. 1
4. Заключить соглашение. 1 Когда стороны достигнут договорённости, нужно зафиксировать это письменно. 1 Условия и подписи закрепляют у нотариуса, что придаёт соглашению юридическую силу. 1
5. Контролировать исполнение. 1 Нужно следить, чтобы всё выполнили. 1 Если не выполнили, можно использовать соглашение для суда или приставов. 1

Для успешного досудебного урегулирования рекомендуется обратиться к юристу. 5