Электронный чек может помочь в защите прав покупателя следующим образом:

• Является полноценным и юридически значимым документом. 1 Он приравнивается к бумажному чеку и может использоваться для оформления возврата покупок, подачи документов на получение выплат, пособий, налогового вычета и т. д.. 1
• Ускоряет процесс возврата товара. 1 Продавец может самостоятельно получить всю нужную ему информацию, просто считав QR-код с чека. 1 Это ускорит поиск продажи и заполнение всей необходимой документации для возврата. 1
• Позволяет проверить добросовестность продавца. 4 Для этого можно использовать мобильное приложение «Проверка чеков ФНС России», которое также даёт возможность хранить все кассовые чеки в электронном виде и при необходимости сообщать о нарушении, например, об отказе в выдаче чека. 4

Если продавец отказывается возвращать товар по электронному чеку, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 2