Электронная почта может помочь в досудебном урегулировании споров, так как электронная переписка считается таким же доказательством по делу, как и бумажный документооборот. 4

Согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ от 22.06.2021, обращения по электронной почте могут использоваться для досудебного урегулирования спора в двух случаях: 1

1. Если это явно и недвусмысленно прописано в договоре. 1 В нём нужно указать способ связи, контакты отправителя и получателя. 14
2. Если такой способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами, и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. 12

Чтобы доказать направление обращения через интернет, можно использовать распечатки и скриншоты с указанием адреса страницы и точного времени её получения. 25

Для получения консультации по конкретному спору рекомендуется обратиться к юристу.