How long should a complaint be written to reach maximum effectiveness?

Нет однозначного ответа на вопрос, сколько должна длиться жалоба, чтобы быть максимально эффективной.

Однако есть рекомендации, как сделать жалобу более продуктивной. blog.mann-ivanov-ferber.ru lady.mail.ru Некоторые из них:

• Прояснить цель. blog.mann-ivanov-ferber.ru lady.mail.ru У любой жалобы должна быть конкретная задача. lady.mail.ru
• Выразить одну претензию в одной жалобе. lady.mail.ru Выпалить разом всё, что накопилось, непродуктивно. lady.mail.ru
• Использовать факты и логику. blog.mann-ivanov-ferber.ru Жалоба наиболее эффективна, когда человек знает, какого результата хочет добиться, и понимает, кто способен помочь. blog.mann-ivanov-ferber.ru
• Избегать негативных эмоций. lady.mail.ru Если человек срывается на крик или плач, скрытое послание жалобы становится для другого человека непонятным. lady.mail.ru
• Сосредоточиться на чувствах, а не на фактах. www.nbcnews.com Факты побуждают слушателя подумать о них и согласиться или не согласиться, а чувства побуждают его понять. www.nbcnews.com