Есть ли юридические основания для доведения дела до суда, если интернет-сервис использует ботов для коммуникации с пользователем?

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Да, есть юридические основания для доведения дела до суда, если интернет-сервис использует ботов для коммуникации с пользователем. yandex.ru

Бот — это программа, и за её функционирование несёт ответственность лицо (юридическое или физическое). yandex.ru Например, если с помощью бота сгенерирован ошибочный документ или дана неверная консультация, это может привести к проигрышу дела, отказу суда в принятии иска, пропуску срока исковой давности, привлечению к административной или уголовной ответственности. cyberleninka.ru

При этом при определении степени ответственности юридического лица учитывается техническая и функциональная характеристика чат-бота: чем он проще, тем меньше шансов на привлечение к ответственности. cyberleninka.ru

Чтобы минимизировать риски, при использовании чат-ботов в деловых или юридических коммуникациях компания-пользователь должна разъяснить своим клиентам и контрагентам правила работы с чат-ботами и юридические особенности такой работы. cyberleninka.ru В идеале такая информация должна быть размещена в открытой документации. cyberleninka.ru