Досудебное урегулирование конфликтов — это процедура, позволяющая сторонам разрешить возникшие между ними разногласия до обращения в суд. 2

Отличие досудебного урегулирования от судебного в том, что досудебные процедуры — это обязательные этапы, предшествующие обращению в суд. 8 Конфликтующие стороны обязаны использовать их для разрешения разногласий, и только в случае неудачи они могут подавать иски в судебные органы. 8

Некоторые способы досудебного урегулирования:

• Переговоры. 7 Стороны могут разрешить спорную ситуацию во время деловой встречи, либо обсудить возникшие вопросы по телефону, по видеосвязи или в мессенджере. 7
• Претензионный порядок. 7 Наиболее распространённый способ урегулировать спор, при котором одна сторона направляет другой письменное требование об устранении нарушения. 7
• Привлечение третьих лиц. 7 Можно позвать медиатора — человека, который поможет решить спор. 8 Или финансового уполномоченного — человека от Банка России, который рассматривает жалобы на финансовые организации. 8
• Обращение в органы власти. 8 Можно пожаловаться в специальные органы, чтобы они помогли решить спор. 8

Преимущества досудебного урегулирования:

• процедура направлена на укрепление деловых отношений между сторонами, способствует продолжению продуктивного и взаимовыгодного сотрудничества; 3
• участники спора не несут лишние денежные затраты; 3
• процедура позволяет избежать репутационных рисков; 3
• конфликтующие стороны экономят время. 3