Что считается этичными методами получения информации о телефонных звонках?

Некоторые этичные методы получения информации о телефонных звонках:

• Получение основной информации в начале разговора. 1 Нужно выяснить, кто абонент, цель его звонка, важность и срочность его дела, время, когда ему можно будет позвонить после выполнения его просьбы. 1 Также при первом контакте следует уточнить адрес, номер телефона и фамилию. 1
• Использование метода «телефонного блока». 1 Нужно выбрать один или два временных промежутка, когда будет возможность провести все телефонные разговоры последовательно, подготовившись к ним предварительно. 1
• Точная фиксация информации. 3 Следует записывать сообщение дословно, не надеяться только на свою память. 3 Если что-то непонятно, нужно задавать уточняющие вопросы. 3 Для записи информации лучше использовать специальный бланк. 3
• Запись важных подробностей во время разговора. 5 Нужно записывать имена, цифры и основную информацию, с которой потом могут ознакомиться подчинённые или коллеги. 5