Если дело по выдаче загранпаспорта приостановлено, следует обратиться в отделение Главного управления по вопросам миграции (ГУВМ), имея при себе все необходимые документы. 6 После предоставления документов и возможного устранения всех допущенных ошибок или уточнений заявление должно изменить статус на «В обработке» или «На стадии оформления». 6

Некоторые дополнительные рекомендации:

• Уточнить причину приостановки. 6 Это поможет понять, какие документы или информацию следует дополнительно предоставить. 6
• Если проблема не связана с документами, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или другому специалисту в области миграционного законодательства. 6
• При технической проблеме (например, с сайтом «Госуслуги») следует связаться с технической поддержкой портала. 6

Если не посетить ГУВМ в течение 6 месяцев со дня подачи заявления, ведомство остановит работу по заявлению и отправит его в архив. 1 В этом случае придётся оформлять загранпаспорт заново и ещё раз платить госпошлину. 1

Также можно подать жалобу на сотрудников, которые нарушили права, через портал досудебного обжалования. 10 Для этого нужно указать услугу «Выдача загранпаспорта» и ведомство, куда отправляется обращение (Управление по вопросам миграции МВД России), а также описать проблему. 10 Электронную жалобу обычно рассматривают за 15 рабочих дней с момента регистрации. 10

Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.