Досудебная претензия отличается от других видов деловой переписки тем, что это официальное досудебное обращение в адрес контрагента, который нарушил свои обязательства. 1

Она содержит требование ликвидировать проблему и устранить её последствия, например, возместить понесённые финансовые потери. 1 В отличие от устной претензии, письмо обладает доказательной юридической силой, что позволяет ускорить решение проблемы. 1

От обычной деловой переписки досудебная претензия отличается тем, что имеет чёткую структуру, формальные признаки и цели в виде урегулирования возникшего спора и соблюдения досудебного порядка. 3

Например, суды не признают соблюдением досудебного порядка обращение, в котором истец предлагает установить контрагенту новую арендную ставку, так как расценивают это как обычную деловую переписку. 2