Чем отличается акт рекламации от претензионного письма?

Акт рекламации и претензионное письмо отличаются по своему назначению и условиям подачи. www.business.ru secrets.tbank.ru

Акт рекламации — это письменное заявление потребителя поставщику на обнаруженные в период действия гарантийных обязательств дефекты и (или) несоответствие комплектности поставленных изделий требованиям. www.business.ru В нём содержится требование о восстановлении комплектности или замене дефектных изделий. www.business.ru Рекламацию подают только в течение гарантийного срока. www.business.ru secrets.tbank.ru

Претензионное письмо — это официальное досудебное обращение в адрес контрагента, который нарушил свои обязательства. www.business.ru Основанием для составления письма становится несоблюдение условий договора, в результате чего вторая сторона понесла убытки. www.business.ru Письмо носит ультимативный характер: оно содержит требование ликвидировать проблему и устранить её последствия, например, возместить понесённые финансовые потери. www.business.ru

Таким образом, главное отличие в том, что претензия может быть направлена в любое время, а рекламацию — только в течение гарантийного срока. www.business.ru В остальных аспектах — порядок оформления, регулирование, последствия — оба документа идентичны. www.business.ru