Проверка достоверности отзывов в навигационных приложениях важна по нескольким причинам:

• Обеспечение объективности оценки. 1 Отзывы могут быть субъективными и не всегда отражать реальное положение дел в организации. 1
• Защита от накрутки оценок. 5 Некоторые пользователи оставляют отзывы с целью повысить рейтинг компании, для этого используют ботов или фиктивные аккаунты. 5
• Сохранение репутации. 2 Достоверные данные и высокий рейтинг в поисковых системах привлекают больше покупателей. 2
• Ограждение бизнеса. 4 Проверка отзывов помогает удалить неправомерный и нетематический контент, из-за которого компании могут пострадать, например, от излишней критики. 4

Например, в Яндекс Картах для исключения накрутки оценок работает строгая система отбора: в карточку компании попадают только те отзывы, которые прошли два этапа модерации. 5