Чтение отзывов других покупателей перед покупкой товара важно по нескольким причинам:

• Помогает составить объективное представление о товаре и его поставщике. 1 Можно узнать о качественных характеристиках, особенностях, преимуществах и недостатках продукта. 1
• Сводит к минимуму риск ошибки. 1 Отзывы помогают понять, насколько картинка в каталоге интернет-магазина отличается от действительности. 1
• Смягчает страхи при покупке в незнакомом месте. 4 Особенно это важно, если товар сложно оценить удалённо или его потребительские качества сложно оценить на 100%. 4
• Создаёт доверие. 2 Положительные отзывы других покупателей рассказывают о преимуществах бренда, и пользователь воспринимает эту информацию как более объективную, чем то, что заявляет о себе компания на рекламных баннерах. 2