Чтобы избежать случайных повторных заказов в интернет-магазинах и увеличить лояльность клиентов, можно использовать следующие стратегии:

• Программы лояльности. 4 Например, балльная система, где за каждую покупку начисляются звёзды, которые можно обменять на напитки и другие товары. 4
• Сегментация базы клиентов по полу, возрасту, интересам и истории покупок, чтобы рассылать им персонализированные предложения. 4
• Сбор обратной связи. 4 Можно провести опрос клиентов, чтобы узнать, что им нравится и что можно улучшить. 4
• Специальные предложения. 4 Например, проводить сезонные распродажи, акции и скидки. 4
• Персонализированные рекомендации. 4 На основе истории покупок клиента можно рекомендовать ему другие товары, которые могут ему понравиться. 4
• Простая навигация и лёгкий доступ к истории заказов. 5 Чем быстрее пользователь найдёт нужный товар, тем выше шанс, что он его купит снова. 5
• Визуальные триггеры срочности и выгодные предложения. 5 Это могут быть яркие баннеры с акциями, таймеры обратного отсчёта на распродажу или пометка «товар заканчивается». 5
• Адаптивный дизайн для всех устройств. 5 Если клиент сталкивается с неудобным интерфейсом на смартфоне, вероятность, что он вернётся, резко снижается. 5

Не существует универсального рецепта для увеличения количества повторных покупок. 4 Важно выбрать те методы, которые подходят именно для бизнеса, анализировать результаты и постоянно совершенствовать свои стратегии. 4