Which key metrics are most crucial for evaluating operational efficiency in a SaaS company?

Некоторые ключевые метрики, которые важны для оценки операционной эффективности SaaS-компании:

• Monthly Recurring Revenue (MRR). chartexpo.com azariangrowthagency.com Это регулярная месячная выручка, которая помогает понять финансовое состояние компании и траекторию её роста. azariangrowthagency.com
• Customer Churn Rate. chartexpo.com www.altahq.com Показатель оттока клиентов, который позволяет оценить удержание клиентов и общее состояние бизнеса. www.altahq.com
• Customer Acquisition Cost (CAC). chartexpo.com www.altahq.com Метрика показывает, сколько компания тратит на привлечение нового клиента, включая маркетинг, продажи и расходы на внедрение. chartexpo.com
• Customer Lifetime Value (CLV). chartexpo.com Метрика оценивает общий доход, который ожидается от клиента за всё время его взаимодействия с компанией. chartexpo.com
• Average Revenue Per User (ARPU). chartexpo.com www.altahq.com Показатель помогает определить долларовую стоимость среднего клиента, что важно для оптимизации цен и дохода. www.altahq.com
• Customer Satisfaction (CSAT) Score. chartexpo.com Метрика оценивает удовлетворённость клиентов на основе отзывов и опросов, что указывает на общее качество продукта SaaS и опыт клиентов. chartexpo.com
• Net Promoter Score (NPS). azariangrowthagency.com Широко используемый показатель, который измеряет удовлетворённость клиентов и их вероятность рекомендовать продукт другим. azariangrowthagency.com
• Development velocity. azariangrowthagency.com Метрика показывает скорость и эффективность, с которой команда разработчиков SaaS-компании предоставляет новые функции, улучшения и устраняет ошибки. azariangrowthagency.com