What are the key elements of quality management in modern enterprises?

Некоторые ключевые элементы управления качеством в современных предприятиях:

• Лидерство и организационная приверженность. 2 Руководство определяет и сообщает цели в области качества, устанавливает политику качества, выделяет необходимые ресурсы и создаёт культуру качества во всей организации. 2
• Ориентация на клиента и взаимодействие со стейкхолдерами. 2 Организации выявляют потребности, ожидания и предпочтения клиентов, адаптируют под это свои продукты и услуги и стремятся превзойти их удовлетворение. 2 Регулярное взаимодействие со стейкхолдерами помогает собирать ценную обратную связь и идеи для инициатив по улучшению. 2
• Вовлечение сотрудников. 13 Сотрудники находятся в центре инициатив по улучшению качества. 3 Они определяют области для улучшения, вносят предложения и участвуют в проектах по решению проблем. 3
• Подход к процессам. 1 Организация понимает и управляет взаимосвязанными видами деятельности как системой, что способствует эффективности и эффективности в достижении целей. 1
• Постоянное улучшение. 23 Организации устанавливают цели улучшения, выявляют возможности для него и систематически реализуют изменения. 2 Это может включать оптимизацию процессов, инновацию продуктов, обучение сотрудников и учёт обратной связи от клиентов. 2