В сложном предложении запятая перед словом «что» ставится в следующих случаях:

1. Если слово «что» является союзом или союзным словом и связывает главное и придаточное предложение. 1 Например: «Михаил почувствовал прилив сил и решил, что пора действовать». 1
2. Если в сложном предложении с употреблением выражения «потому что» от главного предложения к придаточному можно задать вопрос «по какой причине». 1 Например: «Костя не пришёл на встречу потому, что не знал эту девушку». 1
3. Если слово «что» находится в составе устойчивого оборота «только и …, что», где под троеточием подразумевается глагол «знать» или «делать». 2 Например: «Только и знают, что спят до полудня». 2
4. Если в сложном предложении со слова «что» начинается придаточная часть. 2 Например: «Только и новостей, что на улице идёт дождь». 2

Запятая перед словом «что» не ставится, если в сложноподчинённом предложении имеется две придаточные части с союзным словом «что», а между ними стоит союз «и», эти части являются однородными членами данного предложения. 2 В таком случае второе «что» образует сложный союз, перед ним запятая не ставится. 2