В чем заключаются преимущества и недостатки использования чат-ботов для анализа документации?

Преимущества использования чат-ботов для анализа документации:

• Возможность найти недостатки документации. 1 Чат-боты помогают выявить, например, что материал недостаточно структурирован, терминология используется непоследовательно, отсутствуют нужные инструкции, заголовки неинформативны или вводят в заблуждение. 1
• Оперативный анализ данных. 3 Чат-боты с искусственным интеллектом способны мгновенно обрабатывать отзывы клиентов для выявления различных тенденций. 3
• Масштабируемость. 4 Чат-боты могут обрабатывать огромные массивы данных, что удобно при работе с большими объёмами документации. 3

Недостатки использования чат-ботов для анализа документации:

• Ограниченная функциональность. 2 Чат-боты не всегда могут справиться со сложными или специфическими вопросами, требующими человеческого вмешательства и экспертного мнения. 2
• Возможность неправильного понимания вопроса. 2 Чат-боты могут неправильно интерпретировать вопрос, что может привести к недовольству и негативным отзывам. 2
• Неполная аналитика запросов пользователей. 2 Чат-боты не всегда могут учесть контекст общения и предоставить полную информацию. 2