В чем заключаются преимущества и недостатки стандартных баллов при анализе результатов опросов?

Преимущества стандартных баллов при анализе результатов опросов:

• Стандартизированные данные и упрощённый сравнительный анализ. 2 Исследователи могут изучать средние оценки и динамику изменения, чтобы сравнивать различные аспекты пользовательского опыта. 2
• Возможность измерить отношение, мнения, восприятия или уровень согласия по конкретным темам или утверждениям. 3

Недостатки стандартных баллов:

• Сложности в интерпретации. 12 Например, оценка «4 из 5» для одного респондента может указывать на то, что он получил положительный опыт, а для другого может означать, что опыт был «так себе». 2
• Субъективность мнения. 2 Несмотря на то, что два человека получили разный опыт, они могут поставить одну и ту же оценку. 2
• Отсутствие качественного анализа. 2 Цифровая шкала не даёт ответа на вопрос «почему» и понимания того, что стоит за оценкой пользователя. 2