Преимущества массового анкетирования:

• возможность быстро получить большой объём чётко структурированной информации; 1
• сравнительно небольшая стоимость, если принять во внимание объём получаемых данных; 1
• анонимность, благодаря которой респонденты отвечают максимально откровенно. 1

Недостатки массового анкетирования:

• формализованная анкета задаёт жёсткие рамки исследованию; 1
• респонденты могут лукавить и уходить от ответов. 1

Преимущества глубинных интервью:

• позволяет собирать уникальные данные для дальнейшего анализа; 2
• предоставляет респонденту независимость: в общении один на один человек свободно выражает свои мысли, не беспокоясь о мнении окружающих; 2
• избавляет от дискомфорта: во время доверительной беседы нет чувства, что прилюдно обнажается душа. 2

Недостатки глубинных интервью:

• трудоёмкость процесса: часто бывают трудности с набором респондентов, необходимо время на разработку перечня вопросов, на проведение беседы, её запись и дальнейшее прослушивание; 2
• невозможность обобщить полученную информацию на всю аудиторию: глубинное интервью способно выявить лишь предпочтения узкого сегмента целевой аудитории; 2
• зависимость от личности и уровня квалификации интервьюера: неправильное поведение ведущего беседу или неверная трактовка информации могут снижать эффективность исследования. 2