Некоторые особенности устной деловой коммуникации в условиях современных технологий:

• Использование разных каналов коммуникации. 1 Например, руководитель может уточнить у сотрудника на удалёнке статус задачи в мессенджере, а новости о реорганизации компании сообщить на общей встрече с сотрудниками. 1
• Быстрота ответа. 1 На сообщения в мессенджерах обычно отвечают быстро — от нескольких минут до пары часов, а в почте отложить ответ можно на несколько часов или даже на сутки. 1
• Планирование встреч. 1 Онлайн-планёрки и живые совещания обычно запланированы, а их цель сформулирована для всех участников встречи. 1 В отличие от обсуждения в мессенджерах, у встреч должна быть заранее оговорена продолжительность. 1
• Использование автоматизированных систем. 4 Автоматизированные системы голосового реагирования обрабатывают звонки, а компьютерные «боты» отвечают на онлайн-запросы о предоставлении информации через живые чаты. 4
• Сотрудничество с удалёнными сотрудниками. 4 Благодаря технологическим достижениям можно нанимать талантливых работников и выполнять удалённую работу в организации. 4