В чем заключаются основные принципы спирали качества Джурана?

Некоторые принципы «спирали качества» Джозефа Джурана:

• Планирование улучшения качества на всех уровнях и во всех сферах деятельности предприятия. 34
• Разработка мероприятий, направленных на исключение и предупреждение ошибок в области управления качеством. 3
• Переход от контроля к комплексному управлению всей деятельностью, которая оказывает влияние на качество. 4
• Ориентация на маркетинговую концепцию производственно-коммерческой деятельности предприятия. 2 Предусматривается постоянное изучение спроса на рынке сбыта и эксплуатационных показателей качества продукции. 2
• Заинтересованность каждого человека в результатах его деятельности и всего коллектива в целом. 5
• Для обеспечения высокого качества следует не устранять отдельные дефекты, а исключить причины, которые их порождают. 5

«Спираль качества» Джурана представляет собой вневременную пространственную модель, в которой каждый виток восходящей спирали обозначает процесс повышения качества. 2