Некоторые основные принципы построения системы коммуникаций в проектной деятельности:
- Планирование. 2 На старте проекта менеджер составляет ориентировочный план коммуникаций, после того как пообщается с участниками, оценит задачи и цели. 2
- Проявление уважения к получателю. 3 Следует внимательно относиться к особенностям различных аудиторий: каждый участник проекта по-разному заинтересован в итоговом результате и имеет собственное мнение на счёт проекта. 3
- Исторический контекст. 3 Необходимо ознакомиться с предшествующей профессиональной историей заинтересованной стороны — этот аспект влияет на содержание сообщения и способ его реализации. 3
- Простые и лаконичные сообщения. 3 Рекомендуется избегать длинных и громоздких информационных сообщений, а преимущественно использовать короткие и ёмкие, содержащие по одной мысли. 3
- Корпоративная лексика и терминология. 3 Предпочтительно при коммуникациях использовать принятые в компании термины и жаргонизмы, это создаст образ «своего человека» — шансы на успех коммуникации значительно повышаются при применении локальных речевых единиц. 3
- Аккуратное форматирование и вёрстка текста. 3 Аккуратно отформатированное сообщение имеет больше шансов быть прочитанным. 3
Также при выборе коммуникационных технологий нужно учитывать срочность, частоту и формат передаваемой информации, так как они могут различаться в разных проектах и на разных стадиях жизненного цикла проекта. 4