Основные принципы методологии Six Sigma:

1. Ориентация на клиента. 24 Качество продукта или услуги напрямую зависит от того, насколько хорошо компания понимает и выполняет требования конечного потребителя. 1 Задача организации — не только выявить эти требования, но и постоянно работать над их выполнением. 1
2. Принятие решений на основе данных и фактов. 1 Вся деятельность должна опираться на измеримые данные, а не на предположения. 1 Для этого важно устанавливать ключевые показатели эффективности (KPI) и постоянно отслеживать их. 1
3. Ориентированность на процессы. 1 Чтобы улучшить работу компании, необходимо тщательно изучить все процессы, выявить слабые звенья и работать над их улучшением. 1 Это требует регулярного анализа и пересмотра процессов, исключая те, которые не приносят ценности. 1
4. Пошаговое решение проблем. 1 Процесс внедрения Six Sigma подразумевает последовательное устранение проблем, что помогает строить инфраструктуру для долгосрочных улучшений. 1
5. Фокус на финансовом результате. 1 Один из основных принципов Six Sigma — удовлетворение требований клиента, что напрямую влияет на доходность бизнеса. 1 Если продукт или услуга соответствуют ожиданиям покупателя, это приводит к повышению продаж и лояльности клиентов. 1
6. Интеграция различных инструментов. 1 Методология объединяет разные инструменты улучшения качества в одну систему, что даёт значительные результаты. 1 Компании не нужно искать отдельные решения — все инструменты уже включены в подход. 1