Основные положения двухфакторной теории Фредерика Герцберга:

1. Существуют две основные категории факторов оценки степени удовлетворённости от выполненной работы: 1

• Факторы, удерживающие на работе (гигиенические факторы). 1 К ним относятся административная политика компании, условия труда, величина заработной платы, межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчинёнными. 1 Отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. 1 Но если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям. 1
• Факторы, мотивирующие к работе (мотиваторы). 1 К ним относятся достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста. 1 Отсутствие мотиваторов не ведёт к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности. 1

1. Удовлетворённость от работы зависит от её внутренних и содержательных характеристик, а неудовлетворённость — от внешних характеристик работы и её контекста. 2