В чем заключаются основные методы исследования ошибок операторов?

Некоторые основные методы исследования ошибок операторов:

• Метод полирефлекторного интервью (по Н. А. Носову). megalektsii.ru student-servis.ru Суть метода — в многостороннем кольцевом опросе свидетелей и всех, кто имел отношение к происшествию. megalektsii.ru student-servis.ru
• Метод построения фреймов (по А. М. Емельянову, М. А. Котик). megalektsii.ru student-servis.ru Анализируются содержащиеся во фреймах «узлы» и «связи», в результате чего выявляются причины сбоев в деятельности. megalektsii.ru student-servis.ru
• Метод критических инцидентов (по Фланагану). megalektsii.ru student-servis.ru Анализируются ситуации, провоцирующие наибольшие сложности в трудовом процессе (где наиболее вероятны ошибки). megalektsii.ru student-servis.ru Для обнаружения «узких мест» в работе обычно используют наблюдение, интервью и моделирование. megalektsii.ru student-servis.ru
• Метод выделения трёх категорий действий, каждое из которых подвергается особому анализу (по Дж. Расмуссену): referat.bookap.info student-servis.ru
• Моторные навыки. referat.bookap.info student-servis.ru Они автоматизированы и часто не могут быть поставлены в вину оператору. referat.bookap.info student-servis.ru
• Знания. referat.bookap.info student-servis.ru Движение по цепи знаний редко соответствует движению по цепи операций (действий). referat.bookap.info student-servis.ru
• Творческая активность. referat.bookap.info student-servis.ru Здесь субъект в гораздо большей степени сознательно берёт ответственность на себя. referat.bookap.info student-servis.ru

Также для расследования и анализа ошибочных действий операторов используют изучение статистики происшествий и психологическую экспертизу. megalektsii.ru