Ключевые различия между административными и социально-психологическими методами управления качеством заключаются в следующем:

1. Административные методы предполагают официальное документирование процессов управления качеством с помощью приказов, распоряжений, внутренних стандартов и нормативов, инструкций и планов. 12 Они заключаются в выработке политики в области качества, написании соответствующих инструкций и положений, а также в следовании им в производственной деятельности. 1
2. Социально-психологические методы предполагают воздействие на процессы управления качеством через социальные факторы и психологический климат в коллективе компании. 12 Они направлены на повышение уровня дисциплины и личной ответственности работников, стимулирование их активности и проявления инициативы. 1 Такие методы нацелены на улучшение психологической атмосферы в коллективе, формирование благоприятного микроклимата с учётом специфики психологии каждого сотрудника. 1