В чем заключаются ключевые принципы системы менеджмента качества в сфере государственного управления?

Некоторые ключевые принципы системы менеджмента качества в сфере государственного управления:

• Ориентация на потребителя. base.garant.ru Внимание органа власти фокусируется на потребителях, удовлетворение нужд и ожиданий которых является одной из главных целей. base.garant.ru
• Лидерство руководителя. base.garant.ru Улучшается понимание работниками целей и задач органа власти, обеспечивается обмен информацией между различными уровнями органа власти. base.garant.ru
• Процессный подход. base.garant.ru www.csr.ru Нацеленность на конечные результаты работы органа власти, непрерывность управления на стыках между отдельными подразделениями, фокусирование внимания на возможностях улучшения. base.garant.ru
• Системный подход к менеджменту. base.garant.ru Системная интеграция и увязка процессов, что в наибольшей степени способствует достижению желаемых результатов. base.garant.ru
• Постоянное улучшение. base.garant.ru Повышение эффективности деятельности органа власти за счёт использования его резервов, нацеленность деятельности по улучшению на всех уровнях на достижение стратегических целей органа власти. base.garant.ru
• Отказ от практики закупок по самой низкой цене. www.unn.ru Предложение по наименьшей цене поставляемой продукции заведомо означает её низкое качество. www.unn.ru
• Ликвидация зависимости от массового контроля. www.unn.ru Качество должно быть основным элементом процессного формата, так как массовый контроль требует временных и материальных затрат, но не даёт должного эффекта. www.unn.ru
• Постоянство цели. www.unn.ru Целью государственного управления должно быть постоянное совершенствование всех сфер деятельности с целью повышения качества оказываемых государственных услуг населению с учётом рационального распределения ресурсного потенциала. www.unn.ru