Хоторнский эффект — это феномен, при котором некоторые люди начинают работать усерднее и показывают лучшие результаты, если они участвуют в научном эксперименте или знают, что за ними наблюдают. 1

Этот эффект демонстрирует, что во время опытов добровольцы могут менять своё поведение из-за внимания со стороны учёных. 1

В ходе Хоторнских экспериментов учёные наблюдали за производительностью труда, изменяя условия — зарплату, освещение, отдых, перерывы, влажность. 4 Каждое изменение приводило к изменению эффективности труда. 4

Учёные пришли к выводу, что работники реагировали на повышенное внимание со стороны начальства, и производительность труда увеличилась благодаря этому, а не из-за изменений в переменных. 1

Так был открыт «хоторнский эффект» — понимание того, что изменение социально-психологического климата в организации может оказывать большее влияние на производительность, чем технические аспекты производственного процесса. 3