Некоторые принципы методологии семантического дифференциала, разработанной группой американских психологов во главе с Чарльзом Осгудом: 1
- Использование биполярных шкал. 13 Респонденту предлагают оценить объект по ряду шкал, в качестве которых обычно используются противоположные по значению прилагательные, например: сладкое — горькое, чёрное — белое, полезное — бесполезное. 1
- Применение явления синестезии. 25 Синестезия — основа метафорических переносов и оценок, она позволяет, например, оценивать голос как мягкий или жёсткий. 2
- Выделение главных, базисных шкал. 2 С помощью факторного анализа удаётся выделить эти шкалы, а оценки по остальным шкалам являются функциями от базисных оценок. 2
- Использование шкал, которые содержат не только прилагательные-антонимы, но и словосочетания или фразы, отражающие характеристики объекта и ожидания от него. 1
- Отсутствие отрицательных прилагательных только справа или слева от шкалы. 1 Это позволяет избежать склонности некоторых опрашиваемых, относящихся к объекту слишком позитивно или негативно, механически ставить отметки только с одной стороны без чтения характеристик. 1
- Расчёт средней оценки по каждой шкале. 1 Так можно понять, насколько тестируемый объект близок к идеальному. 1
- Учёт критериев идеального объекта. 1 Например, если автомобиль был оценён как стильный, модный, яркий, важно понять, являются ли эти характеристики позитивными и для аудитории, или для неё приоритетнее надёжный, консервативный и экономный вариант. 1