В чем заключалась роль Дж. Джурана в разработке принципов всеобщего управления качеством?

Роль Дж. Джурана в разработке принципов всеобщего управления качеством заключается в том, что он одним из первых провёл границу между статистическим контролем качества и всеобщим управлением качеством. www.antonpiskun.pro

Некоторые достижения Джурана:

• Формулировка концепции триады качества. www.antonpiskun.pro www.bibliofond.ru Согласно ей, управление качеством состоит из трёх взаимосвязанных процессов: планирования качества, контроля качества и улучшения качества. www.antonpiskun.pro
• Разработка концепции ежегодного улучшения качества (Annual Quality Improvement, AQI). www.antonpiskun.pro www.bibliofond.ru Для того времени эта концепция означала необходимость революционного перехода от привычной философии стабильности организации к философии непрерывных изменений. www.antonpiskun.pro
• Создание «спирали качества». www.antonpiskun.pro www.homework.ru Это пространственная модель формирования качества, которая определяет основные периоды постоянного развития процессов менеджмента качества. www.homework.ru
• Применение принципа Парето для определения приоритетных управленческих действий. alternativa-sar.ru Джуран предложил выделить несколько важнейших проблем из множества существующих и сконцентрировать ресурсы компании на их решении. alternativa-sar.ru
• Классификация затрат на обеспечение качества. www.bibliofond.ru Джуран выделил четыре основные категории затрат: затраты на предупреждение дефектности, затраты на оценку качества, издержки вследствие внутренних отказов и издержки вследствие внешних отказов. www.bibliofond.ru