В чем заключается значение процессного подхода в управлении качеством?

Значение процессного подхода в управлении качеством заключается в том, что он позволяет видеть большую картину и улучшать не только отдельные задачи, но и весь бизнес в целом. 2

Некоторые преимущества процессного подхода:

• Упрощение выявления и исправления ошибок. 2 Подход позволяет проследить весь путь продукта или услуги от начала до конца. 2
• Оптимизация процессов. 2 Подход делает их более прозрачными и измеримыми, что облегчает оптимизацию. 2
• Вовлечение сотрудников. 2 Каждый член команды видит, как его работа влияет на общий результат и качество. 2
• Возможность оперативно реагировать на внешние изменения. 4 Когда все шаги процесса задокументированы, в случае наступления неординарных обстоятельств или новых вводных, корректировки можно внести быстро. 4
• Рост производительности и эффективности деятельности. 4 Стандартизация процессов делает возможной их большую автоматизацию, облегчает работу, повышает её прозрачность. 4
• Повышение уровня ответственности. 4 Все этапы процессов жёстко регламентированы, за каждым из них закреплён конкретный ответственный сотрудник, участники процесса знают его. 4
• Исключение бесполезных, невостребованных процессов. 4 Процессы, не соответствующие принципам подхода, корректируются или устраняются. 4

Организации, успешно применяющие процессный подход, демонстрируют улучшение качества продукции и услуг, повышение удовлетворённости клиентов и, как следствие, укрепление своих позиций на рынке. 2