Вклад Фредерика Герцберга в развитие менеджмента заключается в разработке мотивационно-гигиенической теории и создании на её основе концепции обогащения труда. 1

Некоторые аспекты вклада теории Герцберга:

• Изучение мотивации сотрудников. 34 Герцберг выяснил, каким образом влияют на мотивацию сотрудников материальные и нематериальные факторы. 4 Он разделил все влияющие на производительность и эффективность труда факторы на гигиенические (связанные с окружающей средой, в которой происходит работа) и мотивирующие. 45
• Выделение истинных мотиваторов. 1 Герцберг считал, что сформировать у работника чувство преданности своему делу могут шесть факторов: личный успех, признание, продвижение, работа сама по себе, возможность роста, ответственность. 1
• Разработка концепции обогащения труда. 1 Она была нацелена на расширение содержания труда конкретного работника, а также на улучшение обслуживания потребителей и клиентов. 1
• Модификация понятия разделения труда. 1 В результате исследований Герцберга рабочие как высокой, так и низкой квалификации получили автономию. 1 Была изменена и система организации труда, предусматривавшая отказ от жёсткого разделения труда. 1

Таким образом, теория Герцберга позволила повысить удовлетворённость и мотивацию сотрудников, снизить текучесть кадров и увеличить общую эффективность работы организации. 2