В чем заключается суть модели внутреннего аудита качества ISO 10009?

Возможно, имелся в виду международный стандарт ISO 10009:2024 «Управление качеством. Руководство по инструментам контроля качества и их применению». www.gostinfo.ru

Суть стандарта заключается в том, что он описывает различные инструменты качества и специфику их применения по различным элементам менеджмента качества в организации. ajaregistrars.ru

Некоторые из описанных инструментов:

• Инструменты для управления стратегией. ajaregistrars.ru Например, SWOT-анализ, PESTE-анализ, анализ пяти сил Портера. ajaregistrars.ru
• Инструменты для управления процессным подходом и планированием. ajaregistrars.ru К ним относятся описание бизнес-процессов методами SIROC/COPIS, диаграмма «Черепаха», распределение ответственности между участниками процесса RACI и другие. ajaregistrars.ru
• Инструменты для управления рисками и возможностями. ajaregistrars.ru К ним относятся анализ сценариев «Что если» SWIFT, анализ причин и последствий отказов FMEA, реестр рисков и другие. ajaregistrars.ru
• Инструменты для управления целями и целеполаганием. ajaregistrars.ru Например, постоянное улучшение по методу Kaizen, комплексное стратегическое управление Hoshin Kanri (X-матрица), управление целями MBO. ajaregistrars.ru
• Инструменты для управления процессами. ajaregistrars.ru К ним относятся систематизация потока ценностей VSM, выравнивание производства по видам и объёмам продукции Хейдзунка (Heijunka), 5S, диаграмма «Спагетти» и другие. ajaregistrars.ru
• Инструменты для управления несоответствиями и анализу проблем. ajaregistrars.ru К ним относятся анализ корневой причины RCA, анализ дерева отказов FTA, анализ «5 почему», анализ методом «рыбная кость» и другие. ajaregistrars.ru

Всего в стандарте ISO 10009 даётся описание более чем 60 инструментов качества. ajaregistrars.ru

Документ может быть использован организациями для улучшения систем менеджмента качества, повышения удовлетворённости потребителя и качества продукции, снижения брака и обеспечения соответствия требованиям других стандартов. ajaregistrars.ru