В чём заключается суть метода картографии в конфликтологии?

Суть метода картографии в конфликтологии заключается в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения его участников, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту. hr-portal.ru

Метод был разработан австралийскими учёными Хеленой Корнелиус и Шошаной Фэйр. cyberleninka.ru

Процесс картографии конфликта включает несколько этапов: globalmsk.ru

1. Выявление сути конфликта. globalmsk.ru Необходимо одним ёмким предложением или фразой обозначить основную проблему. globalmsk.ru Например: «Несправедливое распределение обязанностей», «Проблемы в коммуникации», «Нехватка времени» и пр.. globalmsk.ru
2. Выявление участников конфликта. globalmsk.ru Нужно составить список всех сторон, которые вовлечены в противостояние. globalmsk.ru Это не только враждующие друг с другом участники, но и все те люди, которых затрагивает конфликт. globalmsk.ru
3. Выявление потребностей участников. globalmsk.ru Любая конфликтная ситуация начинается с того, что у человека есть потребность, которую он не может удовлетворить. globalmsk.ru Понимание этой потребности позволяет осознать свои истинные нужды, а также понять нужды своего оппонента. globalmsk.ru

Анализ полученных данных позволяет обратить внимание на следующие аспекты: globalmsk.ru

• Общие знаменатели. globalmsk.ru Это те факторы, которые объединяют участников. globalmsk.ru Осознание этого позволит найти точки соприкосновения, снизить защитные реакции, снять эмоциональное напряжение. globalmsk.ru
• Неожиданные факторы. globalmsk.ru Важно уделить внимание той новой информации, которая открылась благодаря картографии конфликта, обстоятельствам, на которые до этого не обращали внимание. globalmsk.ru
• Факторы, которые можно изменить прямо сейчас. globalmsk.ru Обычно в конфликте, помимо ключевой проблемы, есть множество сопутствующих претензий, которые не так значимы или которые могут быть уже донесены и не вызывать больше вопросов. globalmsk.ru

Картография конфликта позволяет участникам понять друг друга, посмотреть на ситуацию глазами своего оппонента, осознать его переживания, желания и страхи. globalmsk.ru

Пользователь

Время добавления