Суть метода «Дельфи» для принятия коллективных решений заключается в том, чтобы с помощью серии последовательных действий — опросов, интервью, мозговых штурмов — добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. 4

Процесс проходит в несколько этапов: 3

1. Организатор исследования составляет анкету и отправляет группе участников. 3 Эксперты анонимно отвечают на вопросы и приводят аргументы. 3
2. Организатор анализирует ответы и составляет вторую анкету, где отражены мнения участников первого раунда. 3
3. Эксперты оценивают предложенные идеи. 3 В среднем используют 2–3 повторения. 3 Если получить решение не удалось, делают дополнительные раунды. 3

Ответы участников анализируют статистически. 3 Это позволяет сопоставить индивидуальные мнения, сделать сводку и оценку всех ответов. 3

Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. 4