Роль незнания в эвристическом обучении заключается в том, что оно становится отправной точкой в поиске знания через вопросы, проблемы и задачи. 4

В эвристическом обучении незнание понимается как важнейший элемент содержания образования, а не отсутствие его. 12 Ученик ориентируется не на получение ответов (то есть знаний), а на отыскание вопросов (то есть незнаний). 5

При эвристическом обучении часто возникает ситуация, когда для решаемой проблемы нет однозначного или определённого ответа. 3 В таком случае важно зафиксировать возникшую проблематику, «опредметить» полученное незнание, переводя его в знание о незнании, и осознать процесс, который к этому привёл. 3