Роль формализации в процессе автоматизации бизнес-процессов заключается в следующем:

• Устранение хаотичности в деятельности компании в целом и каждого сотрудника в отдельности. 2 Решение задач становится более чётким, так как есть чёткий алгоритм. 2
• Выстраивание чёткой схемы бизнес-процесса. 2 Каждый сотрудник понимает, на каком участке схемы требуются его усилия, где начинается и где заканчивается его ответственность, от кого он получает задачи и куда должен их передать после обработки. 2
• Возможность руководителя контролировать, где находится задача на данный момент времени (на каком этапе и у какого сотрудника). 2

Кроме того, формализация позволяет ускорить и упростить решение любых проектных задач компании: оптимизации, интеграции, автоматизации и других. 4 Также визуализация бизнес-процессов упрощает восприятие информации новыми сотрудниками при знакомстве со своими обязанностями. 4