Разница между классической моделью Киркпатрика и моделью Киркпатрика-Филлипса заключается в добавлении пятого уровня оценки — возврата инвестиций (ROI). 28

Классическая модель Киркпатрика предлагает четырёхуровневую структуру для оценки эффективности обучения: 2

1. Реакция. 2 Измеряется, насколько участники были удовлетворены обучением. 2 Основные инструменты — опросы и анкеты. 2
2. Обучение. 2 Оценивается степень усвоения знаний и навыков. 2 Обычно для этого используются тесты до и после обучения, практические задания или симуляции. 2
3. Поведение. 2 Анализируются изменения в поведении сотрудников на работе. 2 Оценивается, применяют ли сотрудники полученные знания и навыки в своей повседневной деятельности. 2
4. Результаты. 2 Измеряются конкретные бизнес-результаты, такие как увеличение производительности, улучшение качества работы, снижение числа ошибок или повышение уровня удовлетворённости клиентов. 2

Модель Киркпатрика-Филлипса расширяет классическую модель, позволяя оценить финансовую эффективность обучения и его вклад в общую прибыль компании. 2

Модель Филлипса подходит организациям, которые хотят видеть денежную ценность обучения сотрудников. 4 В отличие от модели Киркпатрика, модель Филлипса не только позволяет определить, дало ли обучение результат или нет, но и отвечает на вопрос почему. 4