Принцип индивидуализации и специализации в библиотечном обслуживании предполагает учёт индивидуальных особенностей пользователя и предоставление персонализированных услуг. 15

Индивидуализация заключается в том, что при выполнении запроса читателя учитывается его прежняя «читательская (пользовательская) история». 5 Также этот принцип предполагает персонализированное обслуживание, которое определяется технологическими возможностями библиотеки, например предоставлением персонального компьютера, смарткарт, магнитных карт. 5

Специализация библиотечного обслуживания проявляется в использовании специальных форм и услуг, необходимых «продвинутым» пользователям. 15 К таким услугам относятся, например, интерактивные конференции, виртуальная справка, автоматическое оповещение, коммерческие программы и базы данных. 25

Кроме того, этот принцип предполагает соблюдение конфиденциальности в отношении читательской деятельности пользователей, если она не противоречит закону. 25