Практическое применение алгоритмов массового обслуживания заключается в решении задач, связанных с многократным выполнением однотипных задач в различных областях производства, бытового обслуживания, экономики и финансов. 3

Некоторые области применения:

• Сфера коммуникаций. 1 Специалисты по теории массового обслуживания прогнозируют поведение сегментов или компонентов сети, чтобы эффективно управлять ими и всей сетью в целом. 1
• Организация оперативных процессов в магазине. 5 Методы теории массового обслуживания позволяют определить оптимальную численность торгового персонала, обеспечить эффективное обслуживание и минимизировать издержки. 5
• Автоматизация производства и транспорта. 4
• Военное дело. 4
• Обработка информации в сложных управляющих и вычислительных системах. 4
• Совершенствование аппаратного и программного обеспечения вычислительных систем и сетей. 4
• Управление обменом в компьютерных сетях. 4

Примеры систем массового обслуживания (СМО): системы связи, погрузочно-разгрузочные комплексы, автозаправочные станции, магазины, парикмахерские, билетные кассы, пункты обмена валюты, ремонтные мастерские, больницы и другие. 3