Парадокс Лапьера в изучении социальных установок заключается в несоответствии установок и реального поведения человека. 13

Этот феномен был обнаружен психологом Ричардом Лапьером в результате эксперимента, который стал классическим в социальной психологии. 13

Суть эксперимента: Лапьер вместе с друзьями — молодой супружеской парой китайской национальности — путешествовал по США и останавливался в разных заведениях. 14 Практически в каждом из них (за исключением одного отеля) им оказывали тёплый приём: в заселении не отказывали, персонал обращался с ними вежливо, обслуживание в ресторанах соответствовало стандартам. 1

Второй этап эксперимента проводился спустя 6 месяцев после завершения путешествия. 1 Лапьер обратился к владельцам отелей с письменной просьбой принять его и друзей. 2 Ответ пришёл из 128 заведений: 92% отелей и 91% ресторанов и кафе ответили отказом, остальные использовали уклончивые формулировки, и лишь из одного отеля пришло письмо с согласием. 1

Лапьер объяснил результаты эксперимента тем, что между социальной установкой менеджеров отелей (в данном случае — отношением к лицам китайской национальности) и их реальным поведением существовали значительные расхождения. 4 Ответы на письма Лапьера свидетельствовали о наличии негативного отношения, который в реальном поведении никак себя не проявлял. 4

Таким образом, Лапьер обнаружил явное несоответствие, что повлияло на статус изучения установок в психологии — возник вопрос о целесообразности их изучения, если они, как оказалось, не влияют на поведение. 1