Основная цель системы менеджмента качества (СМК) — достижение долгосрочного успеха путём максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества. 1

Другими словами, цель СМК — внедрить систему управления выпуском товаров и услуг, которые соответствуют конкурентному рынку и ожиданиям потребителя в плане качества. 2